trefwoord: klantbeleving
iLab 2 maart 2007: MATCH
Tijdens deze speciale iLab-bijeenkomst presenteerde Henk Waling het echte verhaal achter Randstad Rail. De mythe … More...capaciteit en snelheid, communicatie, concessiebeheer, iLab, infrastructuur
Vanzelfsprekend OV, de taal van reisinformatie
In opdracht van het KpVV (en het Ministerie van V&W) hebben we verkend hoe het … More...policy and vision, ketenmobiliteit, klantbeleving, marketing OV, reisinformatie