Papieren kaartje op z’n retour

Het jaarlijkse onderzoek OV-Klantenbarometer, dit jaar de 15e editie, levert gegevens op over klantwaardering in het regionale en stedelijke openbaar vervoer. inno-V is hierbij verantwoordelijk voor de toedeling van alle lijnen en treinseries, het aanleveren van het rittenbestand, het controleren van de eindrapportage en het leveren van bijdragen aan het hoofdrapport.

De OV-Klantenbarometer levert daarnaast een interessante bijvangst op. Zo wordt ov-reizigers gevraagd met welk type vervoerbewijs ze reizen. Het onderzoek laat zien dat (eind 2015) bij 3,5 procent van de ritten een papieren kaartje wordt gebruikt. In 2010 was het aandeel ‘papier’ nog 36,6 procent. De overgang naar ‘papierloos reizen’ gaat dus snel. Na de strippenkaart behoren binnenkort ook het losse papieren kaartje en het zicht(ster)abonnement tot de categorie ‘opa vertelt’.

Klik hier om het volledige bericht te lezen.