iLab 25 september 2012: Participate!

Deze iLab stond in het teken van zelf doen en zelf ervaren, oftewel participate!

Jeske Reijs van het OV-bureau Randstad en de Provincie Noord-Holland deelde haar ervaringen met ons en nam ons mee in de ontwikkeling van R-net, nu en in de toekomst. Ze legde ons een dilemma voor: wanneer en hoe betrek je welke mensen bij de ontwikkeling van R-net?

Vervolgens gingen we in groepjes zelf aan de slag om zelf te leren en ervaren hoe verschillende participatiemethodieken kunnen worden ingezet. In echte “doe-sessies” maakten we kennis met de volgende aanpakken:

• Serious gaming – onder leiding van Wijnand Veeneman (TU Delft / inno-V). Als je mensen vraagt wat ze willen lijkt alles mogelijk. Maar er zullen keuzes gemaakt moeten worden, bijvoorbeeld vanwege beperkte budgetten. Door middel van gaming werden de deelnemers op speelse wijze geholpen met het maken van keuzes en verkrijgt men inzicht in wat er écht toe doet.
• Focusgroepen – onder leiding van Stephanie Duque (Branddoctors). Onder het motto ‘verbindt mensen en merken’ begeleidt Branddoctors o.a. focusgroepen en heeft dat ook met reizigers van R-net gedaan. Dit leverde interessante inzichten op die van belang zijn voor de toekomstige ontwikkelingen van R-net.
• Klankbordgroepen – onder leiding van Eric Vink (Awareness). In complexe vraagstukken is het een grote uitdaging om alle stakeholders op één lijn te krijgen. Wat werkt wel – en wat niet – om met klankbordgroepen te werken aan gedragen oplossingen bij strijdige belangen? Awareness deelde inspirerende voorbeelden uit de praktijk met ons.
• Crowdsourcing via communities – onder leiding van Wessel de Valk (The Crowds). Weg uit de “bureauwerkelijkheid” en naar buiten! Het gesprek aangaan met de mensen. Maar hoe doe je dat? The Crowds heeft een ‘social platform’ ofwel online community ontwikkeld om het gesprek met de mensen aan te gaan en inzichten te verkrijgen.

Met de uitkomsten van de workshops voerden we samen de discussie welke aanpak voor participatie op welk moment het beste tot zijn recht komt. Bent u benieuwd naar nieuwe ideeën die u zelf kunt toepassen? Bekijk dan de terugblik hier!